ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Домен: fermer-pirogi.ru

Термины и определения

В настоящем Пользовательском соглашении используются следующие термины и определения:

Администратор (Продавец) – Индивидуальный предприниматель Мильдзихова Инна Черменовна (ОГРНИП: 326774600241310; ИНН: 151502561020), адресовавший оферту по продаже товаров и оказанию услуг неопределенному кругу лиц, расположенную в сети Интернет по сетевому адресу https://fermer-pirogi.ru/ (далее – Сайт).

Пользователь – лицо, фактически использующее Сервис, и заключившее с Администратором настоящее пользовательское соглашение путем акцепта оферты, расположенной в сети Интернет по сетевому адресу https://fermer-pirogi.ru/.

Сервис – совокупность принадлежащего Администратору программного обеспечения веб-сайта, размещенного в сети Интернет по адресу: https://fermer-pirogi.ru/ (далее – Сайт), баз данных, а также специализированных разделов сервисов/сайтов/приложений третьих лиц (далее – «Партнерские площадки»), в которых, на основании соглашений, представлена информация о товарах Администратора.

Персональные данные – любая информация о Пользователе, передаваемая для её обработки Администратору с целью получения возможности использовать Сервис, в том числе с помощью технологии «cookie».

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Стимулирующее мероприятие – акция, конкурс, скидка или иная не противоречащая законодательству активность Администратора, направленная на повышение интереса Пользователя к реализуемым им товарам и услугам.

Внимание! Если Вы не согласны с условиями настоящего пользовательского соглашения, не регистрируйтесь на сайте https://fermer-pirogi.ru/ и не используйте его сервисные возможности.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предметом регулирования настоящей Политики конфиденциальности (далее – «Политика») являются отношения между Индивидуальным предпринимателем Кудусауровым Казбеком Котиковичем (ОГРНИП: 326774600241310; ИНН: 151502561020) (далее именуемый – Администратор, Продавец) и физическим лицом Пользователем сети Интернет (далее именуемый – «Пользователь»), по поводу обработки информации о Пользователе, включая персональные данные, в процессе использования таким лицом Сервиса (далее – «Информация»), правообладателем которого является Администратор.

1.1.1. Сайт https://fermer-pirogi.ru/, в том числе мобильную версию сайта.

Настоящая Политика размещена по адресу: https://fermer-pirogi.ru/privacy/

1.2. Отношения, связанные с обработкой информации о Пользователях Сервиса, регулируются настоящей Политикой, а также действующим законодательством Российской Федерации. Перед тем как начать использование Сервиса Пользователь обязан ознакомиться с настоящей Политикой.

1.3. При регистрации, каждом доступе и/или фактическом использовании Сервиса, Пользователь соглашается с условиями настоящей Политики.

2. СОСТАВ ИНФОРМАЦИИ

2.1. Обрабатываемая Администратором Информация о Пользователях, включает в себя:

2.1.1. Учетные данные, под которым понимаются:

(а) данные о Пользователе, предоставляемые Пользователем для создания аккаунта в процессе регистрации в Сервисе;

(б) дополнительная информация, заполняемая Пользователем при редактировании сведений в аккаунте в процессе использования Сервиса;

(в) данные, дополнительно предоставляемые Пользователем по запросу Администратора в целях исполнения Администратором обязательств перед Пользователем, вытекающих из соглашения о предоставлении Сервиса, например, имя, фамилия, дата рождения, пол, номер мобильного телефона, электронная почта и т.п.;

(г) данные о заказе и составе заказа, обрабатываемые в совокупности с персональными данными Пользователя;

Полученные Администратором Учетные данные в объеме, необходимом и достаточном для их отнесения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации к персональным данным, обрабатываются Администратором как персональные данные на условиях настоящей Политики.

2.1.2. Иные данные, необходимые для функционирования Сервиса, а именно:

(а) данные о технических средствах (устройствах), технологическом взаимодействии с Сервисом (в т.ч. IP-адрес хоста, вид операционной системы Пользователя, тип браузера, географическое положение, поставщик услуг Интернета);

(б) информация, автоматически получаемая при доступе к Сервису с использованием закладок (cookies);

(в) информация, создаваемая пользователями в Сервисе вне раздела редактирования сведений в аккаунте;

(г) обобщенная аналитическая информация об использовании интернет-сервисов.

2.2. В таблице ниже более подробно указан перечень Информации, которая обрабатывается Администратором в целях исполнения соглашения с Пользователями:

2.3. Администратор не проверяет предоставленные Пользователем Учетные данные и не может судить об их достоверности, а также о том, обладает ли Пользователь достаточной правоспособностью для предоставления Учётных данных. Тем не менее Администратор исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные и достаточные Учетные данные, своевременно обновляет их, а также достиг допустимого возраста использования Сервиса в соответствии с применимым законодательством РФ.

2.4. Администратор не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем в Сервисе в общедоступной форме.

2.5. Администратор вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Администратор обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов.

2.6. Администратор имеет право отправлять Пользователю от своего имени самостоятельно или с привлечением партнеров информационные, в том числе сервисные и рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя, мобильный телефон (смс, телефонные звонки). Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений после создания аккаунта Пользователя на Сайте путем редактирования аккаунта Пользователя (в разделе «Личный кабинет») либо путем обращения в контакт-центр или в отдел поддержки клиентов по адресу электронной почты: inna_mildzikhova@mail.ru или по телефону: +7 (900) 626-44-44.

3. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ

3.1. Обработка Информации о Пользователях осуществляется Администратором в соответствии со следующими принципами:

3.1.1. законности целей и способов обработки Информации;

3.1.2. добросовестности Администратора;

3.1.3. соответствия целей обработки Информации целям, заранее определенным и заявленным при ее сборе;

3.1.4. соответствия объема и характера обрабатываемой Информации, способов ее обработки целям обработки Информации;

3.1.5. недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих Информацию Пользователей.

3.2. Сбор Информации.
Сбор Учетных данных Пользователя осуществляется при его регистрации в Сервисе путем заполнения Пользователем регистрационной формы или иными доступными способами.
Сбор Иных данных осуществляется Администратором самостоятельно в процессе использования Пользователем Сервиса.

3.3. Обработка и Передача Информации
Учетные и Иные данные Пользователей не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой, а также применимым законодательством РФ.
Администратор вправе осуществлять передачу Учетных и Иных данных третьим лицам, в число которых входят логистические партнеры и курьеры Администратора, осуществляющие доставку заказа для обработки письменных обращений Пользователей по вопросам качества реализуемых товаров и услуг.
Для предоставления качественных услуг Администратор вправе поручать обработку Учетных и Иных данных аффилированным лицам и/или партнерам, обеспечивающим исполнение договорных обязательств Администратора перед Пользователями.

3.4. Хранение Информации
Учетные и Иные данные пользователей хранятся на территории Российской Федерации, при этом хранение осуществляется исключительно на электронных носителях, а обработка - с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка необходима в связи с исполнением требований применимого законодательства.

3.5. Сроки обработки Информации
Учетные и Иные данные обрабатываются Администратором в течение срока действия соглашений с Пользователем о предоставлении Сервиса, а после прекращения действия соглашения – в течение срока, необходимого для реализации прав и защиты интересов Администратора, Пользователя и иных лиц, а также срока, установленного действующим законодательством Российской Федерации.

3.6. Пользователь может отказаться от использования Cookies в настройках своего браузера. В таком случае сайт будет использовать только те файлы Cookies, которые строго необходимы для его функционирования, однако отказ может привести к некорректной работе Сайта.
Политика применяется только к Сайту. Администратор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПРИ ОБРАБОТКЕ ИХ ИНФОРМАЦИИ

Пользователи вправе:

4.1. получать бесплатный доступ к информации о себе посредством просмотра аккаунта Пользователя в Сервисе;

4.2. самостоятельно вносить изменения и исправления в информацию о себе путем редактирования информации в аккаунте Пользователя, при условии, что такие изменения и исправления содержат актуальную и достоверную информацию;

4.3. удалять информацию о себе путем редактирования информации в аккаунте; при этом удаление Пользователем определенной информации о себе из аккаунта может привести к невозможности предоставления доступа к Сервису.

4.4. требовать от Администратора уточнения информации о Пользователе, ее блокирования или уничтожения в случае, если такая информация является неполной, устаревшей, недостоверной, необоснованно полученной или не является необходимой для заявленной цели обработки;

4.5. на основании запроса получать от Администратора информацию, касающуюся обработки Информации о Пользователе.

4.6. осуществить отзыв согласия на обработку персональных данных, в случае, когда персональные данные обрабатывались на условиях согласия, путем направления соответствующего письменного заявления с просьбой прекратить обслуживание его аккаунта по адресу: г. Москва, ул. Эдварда Грига 18к1 или на email: inna_mildzikhova@mail.ru.

5. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Администратор принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты информации о Пользователях от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

5.2. Технические меры безопасности реализованы Администратором с учетом требований применимого законодательства, современного уровня техники, характера обрабатываемой информации и рисков, связанных с ее обработкой.

5.3. Информация обрабатывается преимущественно автоматически без доступа к ней сотрудников и/или подрядчиков Администратора. В случае если такой доступ предоставляется, то только в объеме, необходимом для выполнения такими лицами своих служебных обязанностей, при этом на таких лиц возлагается обязанность по соблюдению требований безопасности.

6. ТЕХНОЛОГИЯ «COOKIE», ИСПОЛЬЗУЕМАЯ НА САЙТЕ

6.1. Администратор вправе использовать технологию «cookie» для сохранения информации об ip-адресе Пользователей Сайта. «Cookie» не используются для сохранения конфиденциальной информации о Пользователях Сайта, и не направлены на установление личности Пользователей Сайта. Вся информация, которая собирается и анализируется, анонимна.

6.2. Использование технологии «cookie» представляет собой размещение на Сайте определенного набора символов, которые сохраняются на устройстве Пользователя при доступе к определенным местам Сайта.

6.3. Цели применения технологии «cookie»:

6.3.1. аналитическая деятельность по исследованию предпочтений Пользователей Сайта;

6.3.2. статистика по активности Пользователей на Сайте;

6.3.3. повышение производительности и эффективности Сайта;

6.3.4. аналитика и исправление ошибок Сайта, улучшение работы всех ресурсов Сайта;

6.3.5. безопасность и целостность ресурсов Сайта.

7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

7.1. Администратор не несет ответственности за разглашение и распространение Информации о Пользователе третьими лицами в случае, если такие лица получили доступ к указанной Информации в соответствии с выбранным Пользователем настройками уровня конфиденциальности, либо в случае необеспечения Пользователем сохранности устройств и данных, используемых для авторизации в Сервисе.

8. ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ

8.1. Настоящая Политика может быть изменена Администратором с уведомлением Пользователя посредством размещения новой редакции изменяемой политики на Сайте. Изменения в Политике вступают в силу с момента размещения на Сайте новой редакции такой Политики, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Пользователь обязуется самостоятельно проверять настоящую Политику на предмет внесенных изменений.

8.2. Пользователь вправе отказаться от принятия изменений и дополнений в настоящую Политику, что означает отказ Пользователя от использования Сервиса.

8.3. Настоящая Политика регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Реквизиты Администратора:

ИП Мильдзихова Инна Черменовна
ИНН: 151502561020
ОГРНИП: 326774600241310
Адрес: г. Москва, ул. Эдварда Грига 18к1
Контактный телефон: +7 (900) 626-44-44
Электронная почта: inna_mildzikhova@mail.ru
Сайт: https://fermer-pirogi.ru/

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим, продолжая работу на сайте, я даю свое согласие ИП Мильдзихова Инна Черменовна (ОГРНИП: 326774600241310, ИНН: 151502561020, адрес: г. Москва, ул. Эдварда Грига 18к1) на автоматизированную обработку моих персональных данных (файлы cookie, сведения о действиях, которые я совершаю на сайте, сведения об используемых для этого устройствах, дата и время сессии), в т.ч. с использованием метрических программ (таких как Яндекс.Метрика), путем совершения следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.

Обработка данных осуществляется в целях улучшения работы сайта fermer-pirogi.ru и совершенствования его сервисов. Настоящее согласие действует с момента его предоставления и в течение всего периода использования сайта.

В случае отказа от обработки данных я проинформирован о необходимости прекратить использование сайта или отключить файлы cookie в настройках браузера.

Контактная информация для вопросов, связанных с обработкой данных:
Электронная почта: inna_mildzikhova@mail.ru
Телефон: +7 (900) 626-44-44

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящем Пользовательском соглашении используются следующие термины и определения:

Администратор – Индивидуальный предприниматель Мильдзихова Инна Черменовна (ОГРНИП: 326774600241310; ИНН: 151502561020), которому принадлежит Сервис.

Продавец – Индивидуальный предприниматель Мильдзихова Инна Черменовна (ОГРНИП: 326774600241310; ИНН: 151502561020), адресовавший настоящую Оферту неопределенному кругу лиц.

Пользователь – лицо, фактически использующее Сервис, и заключившее с Администратором Пользовательское соглашение, расположенное в сети Интернет по сетевому адресу https://fermer-pirogi.ru/.

Покупатель – Пользователь, который акцептировал (принял) настоящую Оферту Продавца и совершил Заказ.

Сервис (Сервис «fermer-pirogi.ru») – совокупность принадлежащего Администратору программного обеспечения веб-сайта, размещенного в сети Интернет по адресу: https://fermer-pirogi.ru/ (далее – Сайт), баз данных, а также специализированных разделов сервисов/сайтов/приложений третьих лиц, в которых, на основании соглашений между Администратором и такими третьими лицами, представлена информация о товарах (далее – «Партнерские площадки»).

Сайт – принадлежащий Администратору веб-сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: https://fermer-pirogi.ru/.

Чат – функциональная возможность Сервиса направлять текстовые сообщения между Продавцом и Покупателем для обмена информацией по вопросу формирования и исполнения Заказа.

Колл-центр – подразделение организации Продавца или специализированная организация, действующая по поручению Продавца, занимающиеся обработкой обращений Пользователей (Покупателей) и информированием их по голосовым каналам связи по порядку оформления и (или) исполнения Заказа, Доставки Заказа, а также обработкой жалоб и претензий в соответствии с Офертой.

Товар – готовые блюда (включая пироги, еду, продукты, напитки), продукты питания и непродовольственные товары (в том числе товары бытового назначения), предлагаемые к приобретению Продавцом посредством размещения Оферты в Сервисе Администратора.

Заказ – надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на покупку и (при необходимости) доставку Товаров, выбранных Покупателем с помощью Сервиса Администратора путем акцепта Оферты Продавца.

Курьерская служба – подразделение организации Продавца или специализированная организация, действующая по поручению Продавца, оказывающая курьерские услуги по доставке Заказа Покупателю.

Доставка – деятельность Курьерской службы, по оказанию курьерских услуг Покупателю.

Внимание! Если Вы не согласны с условиями настоящего пользовательского соглашения, не регистрируйтесь на сайте https://fermer-pirogi.ru/ и не используйте его сервисы.

2. ПРЕДМЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между Администратором и Пользователем веб-сайта https://fermer-pirogi.ru/ по использованию соответствующего Сервиса Администратора.

2.2. Сервис представляет собой информационную площадку, на которой размещаются предложения Продавца о реализации готовой еды (пирогов и сопутствующих товаров), продуктов питания, а также о доставке сформированных заказов силами Курьерской службы Продавца либо Курьерской службы партнеров Продавца в соответствии с договорами на доставку заказов, при этом Администратор обеспечивает возможность принятия Продавцом денежных средств от Пользователей в счет оплаты товаров и их доставки. Кроме этого, Администратор может выступать информационным связующим звеном между Продавцом и лицами, осуществляющими доставку и Пользователями.

2.3. По настоящему Соглашению и при условии соблюдения его условий Администратор оказывает Пользователям услуги по предоставлению права использования Сервиса на условиях неисключительной лицензии в течение срока действия настоящего Соглашения способами, указанными в настоящем Соглашении, с учетом пределов, установленных настоящим Соглашением. Предоставление права использования носит безвозмездный характер. Администратор вправе в любое время, в одностороннем порядке ограничить, расширить, изменить содержание сервиса, а также изменить и модифицировать Сервис без предварительного уведомления Пользователя.

2.4. Права использования предоставляются Пользователю исключительно для личного некоммерческого использования и включают:

• право воспроизведения отдельных элементов Сервиса на персональных устройствах Пользователя,
• право использования данных и команд, доступных в рамках пользовательского интерфейса Сервиса,
• право на извлечение отдельных материалов из базы данных в пределах, необходимых для осуществления заказа посредством Сервиса.

2.5. Правоотношения по купле-продаже товаров (а также их доставки) возникают непосредственно между Продавцом и Пользователем (Покупателем).

3. ПРОЦЕДУРА ПРИСОЕДИНЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ К ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОМУ СОГЛАШЕНИЮ

3.1. Перед использованием Сервиса Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Пользовательским соглашением и в случае согласия с положениями Пользовательского соглашения присоединиться к нему путем совершения одного из следующих конклюдентных действий:

• Нажатие кнопки «Войти» при регистрации (авторизации) по номеру мобильного телефона на сайте https://fermer-pirogi.ru/;
• Нажатие кнопки «Оформить заказ» / «Заказать» при оформлении заказа Пользователем без авторизации на Сайте;
• Нажатие аналогичной кнопки при оформлении заказа Пользователем на Партнерских площадках.

3.2. Присоединяясь к настоящему Пользовательскому соглашению, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие со всеми его условиями, в том числе, в части предоставления согласия Администратору на обработку персональных данных Пользователя, на условиях, указанных в Политике конфиденциальности, и на получение рассылок информационного и рекламного содержания.

3.3. Присоединяясь к настоящему Пользовательскому соглашению, Пользователь подтверждает, что он:

• ознакомился с офертой Продавца о заключении договора на продажу и доставку заказа (далее также - «Договор купли-продажи и доставки заказа»), размещенной в сети Интернет по адресу: https://fermer-pirogi.ru/ и полностью без оговорок принимает её условия;
• ознакомился с Политикой конфиденциальности Администратора и полностью без оговорок принимает её условия.

3.4. Пользовательское соглашение может быть изменено Администратором в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Продолжение использования Сервиса Пользователем после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Пользовательское соглашение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями. Новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Пользовательского соглашения.

3.5. Пользователь вправе отказаться от принятия изменений Пользовательского соглашения, осуществленных Администратором, что означает полный отказ Пользователя от использования Сервиса.

4. РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Пользователь соглашается пройти процедуру регистрации, заполнив форму регистрации (на Сайте под заголовком «Войти»).

4.2. После заполнения обязательных полей и ознакомления с Пользовательским соглашением Пользователь присоединяется (принимает) к Пользовательскому соглашению путем ввода номера телефона, что по смыслу ст. 428 и ст. 438 Гражданского кодекса РФ является принятием (акцептом) оферты Администратора и равно заключением с ним договора, порождающего у Пользователя обязанности соблюдать условия Пользовательского соглашения, в том числе иных применимых документов.

4.3. Принятие Пользовательского соглашения допускается только в полном объеме.

4.4. Пользователь при заполнении формы регистрации указывает достоверный номер мобильного телефона, имя, электронную почту и адрес доставки заказа(ов) по умолчанию (указанные данные можно изменить в разделе учетной записи «Личные данные» на Сайте). Изменение номера телефона требует подтверждения путем ввода кода, полученного на указанный номер телефона. При этом Пользователь понимает и подтверждает понимание того факта, что выполнение обязанности Пользователя по предоставлению достоверного номера телефона необходимо для исполнения заказа(ов), в том числе, для верификации Пользователя, осуществления надлежащей доставки, коммуникации с Пользователем по любым вопросам, связанным с выполнением заказа. В случае предоставления недостоверного номера телефона (в том числе, чужого либо виртуального), Администратор имеет право приостановить либо отменить регистрацию Пользователя и отказать ему в использовании сервиса.

4.5. Пользователь несет ответственность за безопасность и ограничение доступа к своему мобильному устройству и учетной записи Сервиса. Все действия, совершенные в рамках использования Сервиса с использованием учетной записи Пользователя, считаются совершенными Пользователем.

4.6. Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить Администратора о любом случае неавторизованного (неразрешенного) доступа под своей учетной записью и/или о любом нарушении безопасности.

4.7. Пользователь вправе иметь только один профиль в системе Сервиса. Создание нескольких профилей для получения выгоды путем введения в заблуждение является нарушением настоящего соглашения и может привести к немедленной блокировке всех профилей Пользователя, а также к невозможности применения всех указанных/использованных номеров телефонов/электронных адресов/банковских карт такого Пользователя в системе Сервиса в дальнейшем.

4.8. Объем доступа Пользователя к Сервису зависит от региона и адреса доставки, зоны доставки лица, осуществляющего доставку, наличия конкретных товаров, нагрузки и режима работы лица, осуществляющего доставку, и других обстоятельств, которые могут повлиять на функциональность Сервиса для конкретного Пользователя.

5. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА

5.1. Пользователь обязуется использовать Сайт только в законных целях и способами, не нарушающими права третьих лиц. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства РФ при использовании Сервиса.

5.2. Администратор не несет ответственность за вред, причиненный технике Пользователя в случае, если это произошло в результате перехода по гипертекстуальным ссылкам, размещенным на Сайте.

5.3. Администратор вправе произвести приостановление оказания услуг пользования Сервисом, либо отказать Пользователю в возможности использования Сервиса в случае нарушения последним положений Соглашения.

6. ПОЛНОМОЧИЯ ПРОДАВЦА

6.1. Продавец оставляет за собой право без какого-либо специального уведомления вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем Пользователь обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящем Соглашении. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в Сервисе, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

6.2. Продавец оставляет за собой право изменять Сайт, в том числе изменять или добавлять в его структуру разделы, менять дизайн и совершать прочие действия, направленные на повышение функциональности Сайта.

7. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА НА СОДЕРЖАНИЕ СЕРВИСА И КОНТЕНТ

7.1. Сервис содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.

7.2. При этом все содержание Сайта охраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах.

7.3. Администратору принадлежит право на использование содержания сервиса (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся на Сайте, а также на сами исходные данные), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов.

7.4. Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Сервиса.

7.5. Пользователь обязуется использовать Сервис только в законных целях.

7.6. Пользователь обязуется не размещать на Сервисе и не направлять куда-либо через/посредством Сервиса любые материалы следующего характера:

• 7.6.1. нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц, нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности;
• 7.6.2. нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;
• 7.6.3. способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;
• 7.6.4. иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.

7.7. Пользователь обязуется не размещать на Сервисе и не направлять через/посредством Сервис материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг, без получения предварительного явно выраженного согласия Администратора.

7.8. Пользователь обязуется не использовать Сервис для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме.

7.9. Пользователь обязуется не загружать, размещать или иным образом использовать на Сервисе какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы без получения выраженного разрешения обладателя прав на охраняемый материал. При этом бремя доказывания того, что размещение на Сайте пользователем материалов не нарушает авторские, смежные и иные права третьих лиц на размещаемые материалы, а также ответственность незаконное размещение лежит на Пользователе.

7.10. Администратор не несет ответственность за отзывы, опубликованные Пользователем.

7.11. Администратор оставляет за собой право размещать комментарии к отзыву Пользователя.

7.12. Администратор оставляет за собой право не размещать и удалять отзывы Пользователя, нарушающие российское законодательство и наносящие ущерб законным интересам третьих лиц (в том числе, носящие оскорбительный характер либо порочащие честь, достоинство и репутацию таких лиц).

8. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. Пользовательское соглашение регулируется нормами действующего законодательства РФ.

8.2. Все возможные споры по поводу Пользовательского соглашения разрешаются согласно нормам действующего законодательства РФ.

8.3. Стороны несут ответственность за невыполнение либо ненадлежащее выполнение своих обязательств, предусмотренных Пользовательским соглашением, в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.4. Ничто в Пользовательском соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Администратором агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Пользовательским соглашением.

8.5. По вопросам, связанным с исполнением Пользовательского соглашения, необходимо обращаться по адресу местонахождения Администратора. Претензии и жалобы (в том числе правообладателей) должны направляться:

• 8.5.1. в письменном виде по адресу электронной почты: inna_mildzikhova@mail.ru с обязательным указанием в теме письма слово «Претензия» и приложением необходимых документов; либо
• 8.5.2. в устном виде путем обращения в Колл-центр по телефону: +7 (900) 626-44-44.

8.6. Часы работы колл-центра – круглосуточно.

Реквизиты Администратора/Продавца:
ИП Мильдзихова Инна Черменовна
ОГРНИП: 326774600241310
ИНН: 151502561020
Адрес: г. Москва, ул. Эдварда Грига 18к1
Сайт: https://fermer-pirogi.ru/

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
купли-продажи и доставки товаров

1. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Оферта – настоящее официальное, публичное и безотзывное предложение Продавца в соответствии со ст. 435, 437 ГК РФ, адресованное неопределенному кругу лиц заключить договор купли-продажи товаров и оказанию услуг доставки Заказа, расположенное в сети Интернет по сетевому адресу https://fermer-pirogi.ru/.

Продавец – Индивидуальный предприниматель Мильдзихова Инна Черменовна (ОГРНИП: 326774600241310; ИНН: 151502561020), адресовавший настоящую Оферту неопределенному кругу лиц.

Пользователь – лицо, фактически использующее Сервис, и заключившее с Продавцом Пользовательское соглашение, расположенное в сети Интернет по сетевому адресу https://fermer-pirogi.ru/.

Покупатель – Пользователь, который акцептировал (принял) настоящую Оферту Продавца и совершил Заказ.

Сервис (Сервис «fermer-pirogi.ru») – совокупность принадлежащего Продавцу программного обеспечения веб-сайта, размещенного в сети Интернет по адресу: https://fermer-pirogi.ru/ (далее – Сайт), баз данных, а также специализированных разделов сервисов/сайтов/приложений третьих лиц, в которых, на основании соглашений между Продавцом и такими третьими лицами, представлена информация о товарах (далее – «Партнерские площадки»).

Сайт – принадлежащий Продавцу веб-сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: https://fermer-pirogi.ru/.

Чат – функциональная возможность Сервиса направлять текстовые сообщения между Продавцом и Покупателем для обмена информацией по вопросу формирования и исполнения Заказа.

Колл-центр – подразделение организации Продавца или специализированная организация, действующая по поручению Продавца, занимающиеся обработкой обращений Пользователей (Покупателей) и информированием их по голосовым каналам связи по порядку оформления и (или) исполнения Заказа, а также обработкой жалоб и претензий в соответствии с Офертой.

Товар – готовые блюда (включая пироги, еду, продукты, напитки), продукты питания и непродовольственные товары, предлагаемые к приобретению Продавцом посредством размещения Оферты в Сервисе Продавца.

Заказ – надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на покупку и (при необходимости) доставку Товаров, выбранных Покупателем с помощью Сервиса Продавца путем акцепта Оферты Продавца.

Курьерская служба – подразделение организации Продавца или специализированная организация, действующая по поручению Продавца, оказывающая курьерские услуги по доставке Заказа Покупателю.

Доставка – деятельность Курьерской службы, по оказанию курьерских услуг Покупателю.

Стимулирующее мероприятие – акция, конкурс, скидка или иная не противоречащая законодательству активность Продавца, направленная на повышение интереса Пользователя к реализуемым Продавцом товарам и услугам.

Акция – вид стимулирующего мероприятия, правила проведения которого определяются Продавцом в соответствующем разделе Сервиса.

Бонусная программа – вид стимулирующего мероприятия, правила проведения которого определяются Продавцом в соответствующем разделе Сервиса.

2. СТОРОНЫ И ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Стороны договора

Настоящий договор заключается между следующими лицами:

1. Индивидуальный предприниматель Мильдзихова Инна Черменовна (ОГРНИП: 326774600241310; ИНН: 151502561020, адрес: г. Москва, ул. Эдварда Грига 18к1) (далее — «Продавец» или «Администратор»)
2. Физическое лицо, которое акцептовало Пользовательское Соглашение и настоящую Оферту, размещенным в сети Интернет по адресу https://fermer-pirogi.ru/ (далее — «Покупатель» или «Пользователь»).

2.2. Предмет договора.

2.2.1. Покупатель посредством сервиса Продавца оформляет Заказ и, акцептуя настоящую Оферту, заключает с Продавцом договор купли-продажи Товара.

2.2.2. В случае соответствия условиям Пользовательского соглашения и настоящей Оферты, а также при наличии волеизъявления со стороны Покупателя Продавец обязуется по заданию Покупателя (Заказ на доставку) оказать услуги по доставке Заказа, а Покупатель обязуется оплатить эти услуги и принять Заказ.

2.2.3. Договор в части реализации продуктов питания является договором купли-продажи и отношения между сторонами, вытекающими из Договора, регулируются главой 30 Гражданского кодекса Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей».

2.2.4. Договор в части Доставки Заказа является договором возмездного оказания услуг и отношения между сторонами, вытекающими из Договора, регулируются главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации: Покупатель в соответствии с п. 1 ст. 308 ГК РФ является заказчиком услуг, а Продавец — исполнителем, который оказывает соответствующие услуги.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Содержание Оферты изложено в настоящем документе. Продавец размещает Оферту в сети Интернет по адресу: https://fermer-pirogi.ru/.

3.2. Оферта по смыслу п. 2 ст. 437 ГК РФ является публичной офертой.

3.3. Договор заключается путем принятия (акцепта) Покупателем предложения («Оферты») о заключении настоящего Договора следующими действиями:

1. 3.3.1. Оформление Заказа через Сервис Продавца в соответствии с Пользовательским соглашением и настоящей Офертой.
2. 3.3.2. Оформление Заказа через Колл-центр Продавца по телефону +7 (900) 626-44-44.

3.4. Оформляя Заказ, Покупатель выражает своё полное и безоговорочное принятие Оферты. Покупатель обязан до заключения Пользовательского соглашения ознакомиться с настоящей Офертой.

3.5. Состав Заказа после его подтверждения Продавцом не может быть изменен Покупателем, за исключением случаев, если Продавец не возражает и согласовал такое изменение.

3.6. Если у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент указанных Покупателем в Заказе Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 30 (тридцати) минут после получения Заказа от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товар в ином количестве и/или ассортименте, либо аннулировать Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.

3.7. Вся информация о Товаре, представленная на Сайте, носит рекламный (справочный) характер. Оформление Заказа Покупателем означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с информацией о заказываемом Товаре.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказ может быть оформлен Покупателем с помощью функционала Сервиса. Оформление Заказа и его Доставка осуществляется в соответствии с условиями настоящей Оферты и условиями, указанными на Сайте. Оформление Заказа является подтверждением согласия Пользователя (Покупателя) с существенными условиями купли-продажи товаров на условиях настоящей Оферты. В отношении отдельных категорий заказов стоимость доставки Заказа может быть не установлена, Покупатель информируется об этом при оформлении Заказа.

4.2. Для оформления заказа с использованием Сервиса Покупатель осуществляет действия:

1. выбор товаров на указанной странице из представленного каталога товаров;
2. заполнение информации об адресе доставки (включая корректное название населенного пункта, улицы, номер дома, подъезда, квартиры, этаж, код домофона) либо по выбору актуального адреса доставки из доступной выборки, при этом Пользователь обязан проверить корректность указанных ранее данных. Если Пользователь предоставляет неверную/некорректную информацию или у Продавца есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Продавец имеет право приостановить либо отменить регистрацию пользователя и отказать ему в использовании Сервиса, кроме того, Продавец вправе удержать денежные средства, полученные от Пользователя за Заказ и (или) Доставку как компенсацию затрат и расходов Продавца и (или) лица, доставившего заказ.
3. применение Промокода/баллов (если применимо);
4. оплата Заказа (если выбрана онлайн-оплата).

4.3. Информация о количестве, наличии конкретных товаров, их составе (если применимо), ассортименте и стоимости товаров, а также доставке предоставляется Продавцом с помощью Сервиса Продавца.

4.4. Фотографии товаров, размещенные в Сервисе, носят справочный характер, реальные товары могут не соответствовать таким фотографиям.

4.5. Поле «Комментарии» при оформлении заказа может содержать только комментарии, уточняющие, но не изменяющие, адрес и порядок Доставки. Самостоятельная рецептура блюд, альтернативный номер телефона и иные пожелания в таком поле не допускается и может являться основанием для отмены возврата денежных средств за заказ, включая стоимость Доставки.

4.6. Сформированный Заказ подлежит подтверждению либо отмене со стороны Продавца в зависимости от его нагрузки в момент оформления Заказа.

4.7. После оформления Заказа Продавец направляет Покупателю СМС-подтверждение о принятии Заказа на номер телефона, указанный Покупателем в процессе оформления Заказа.

4.8. Продавец вправе отменить Заказ в случае отсутствия в зоне доставки заказа лица, осуществляющего доставку либо наличия иных препятствий по доставке заказа к указанному Покупателем времени.

4.9. Уведомления о сроках Доставки, предоставляемые Покупателю, носят информационный характер и могут не учитывать обстоятельства, не зависящие от воли Продавца, Партнера, представителя Курьерской службы, осуществляющего доставку.

4.10. Покупатель несет ответственность за полноту, достаточность и корректность данных, введенных при оформлении Заказа. Покупатель несет риски последствий некорректного указания сведений, необходимых для выполнения заказа, в том числе, приводящих к невозможности надлежащего выполнения Заказа.

4.11. Администратор оставляет за собой право отказать Пользователю в применении Сервиса без уведомления Пользователя и/или без объяснения причин.

4.12. Пользователь обязан пользоваться Сервисом добросовестно, не нарушая законодательство Российской Федерации, права и свободы третьих лиц.

5. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА ЗАКАЗА

5.1. Актуальный прейскурант на Товар и Доставку отражен в Сервисе. Стоимость Заказа складывается из стоимости, приобретаемого Товара. Стоимость Доставки включена в конечную стоимость Заказа.

5.2. Продавец может устанавливать минимальную стоимость для формирования Заказа, подлежащего доставке, о чем размещает в Сервисе соответствующее информационное сообщение.

5.3. Покупатель оплачивает Заказ одним из следующих доступных способов:

1. 5.3.1. непосредственно при получении заказа наличными денежными средствами, банковской картой или иными способами, предоставленными Продавцом.
2. 5.3.2. онлайн-оплата (безналичная оплата) банковской картой VISA/MasterCard/МИР через размещенные платежные системы на Сайте https://fermer-pirogi.ru/. Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за заказ несёт Пользователь.

5.4. Продавец вправе проводить Стимулирующие мероприятия в соответствии с настоящей Офертой и Политикой Конфиденциальности, размещенной на Сайте.

6. ДОСТАВКА ЗАКАЗА И САМОВЫВОЗ

6.1. Покупатель при оформлении Заказа может самостоятельно выбрать следующие способы его доставки:

• Самовывоз Заказа.
• Доставка Заказа до места нахождения Покупателя. Покупатель информирован, что Доставка Заказа осуществляется только в пределах территории, указанной в разделе «Доставка» на Сайте, либо сообщенной специалистом Колл-центра при обращении по телефону.

6.2. Покупатель вправе определить момент времени получения Заказа с учетом времени его приготовления и (если применимо) времени на доставку Заказа, которое указано в Сервисе.

6.3. В момент приемки заказа Покупатель обязуется в течение 5 (пяти) минут с момента передачи ему Заказа проверить содержимое Заказа на предмет соответствия оформленному Заказу. В случае выявления несоответствия комплектности и (или) качества Товаров Покупатель вправе не принимать такой Заказ.

6.4. Доставка Заказа осуществляется на следующих условиях:

1. 6.4.1. Услуги по доставке Заказа Покупателю осуществляет Курьерская служба.
2. 6.4.2. Покупатель обязуется обеспечить беспрепятственный проход для лиц, осуществляющих доставку (представителей Курьерской службы), до места доставки, а также обеспечить свое присутствие либо присутствие третьего лица, способного принять Заказ по поручению Покупателя, по месту указанного адреса доставки.
3. 6.4.3. Обязательства по доставке считаются выполненными в момент вручения Заказа Покупателю.
4. 6.4.4. По истечении 2 (двух) дней с момента оплаты Заказа при неполучении Продавцом от Покупателя уведомления об отказе от Заказа и возврате денежных средств, Заказ считается выполненным, денежные средства за него возврату не подлежат.
5. 6.4.5. Продавец вправе отказать Покупателю в оформлении Заказа с формой оплаты "наличными или картой курьеру", если ранее оформленные Заказы Пользователя не были доставлены по его вине.

6.5. Самовывоз Заказа осуществляется на следующих условиях:

1. 6.5.1. Заказ, который оформляется Покупателем с помощью Сервиса, подлежит оплате только в режиме онлайн.
2. 6.5.2. Покупатель единолично несет ответственность за соблюдение требований, установленных на точке самовывоза.

7. ОТМЕНА ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

7.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа с возвратом ему денежных средств за Заказ в полном объеме в следующих случаях:

1. 7.1.1. Если Покупатель отменяет Заказ с помощью Сервиса либо путем обращения в Колл-центр до момента подтверждения Продавцом принятия Заказа и начала приготовления блюд, указанных в Заказе.
2. 7.1.2. Если Покупатель выбрал получение Заказа самовывозом и Заказ не выдается более 15 (пятнадцати) минут от указанного в Сервисе времени самовывоза по причине неготовности. В этом случае Продавец возвращает денежные средства Покупателю.

7.2. В случае оформления Заказа со способом его получения самовывозом, такой Заказ нельзя отменить менее, чем за 30 минут до момента его получения.

7.3. Денежные средства не подлежат возврату Покупателю:

1. 7.3.1. В случае отмены Заказа Покупателем, когда Заказ подтвержден Продавцом и принят к выполнению. Стоимость Заказа Покупателю не возвращается и удерживается Продавцом в полном объеме в качестве компенсации расходов.
2. 7.3.2. Если в случае своевременной Доставки Заказа Покупатель не обеспечил свое присутствие для приема Заказа по указанному адресу доставки и (или) не ответил на звонок либо отказался от принятия Заказа (по причинам, не связанным с качеством/комплектностью Заказа). Время ожидания представителем Курьерской службы с целью передачи Заказа Покупателю по указанному Покупателем адресу доставки не может превышать 10 (десять) минут.
3. 7.3.3. В случае, если Покупатель более 60 (шестидесяти) минут от указанного в Сервисе времени самовывоза не является за получением Заказа.

7.4. Покупатель в течение 24 часов с момента наступления предполагаемого времени доставки/получения Заказа обязан сообщить Продавцу о факте неполучения Заказа (при этом настоящий пункт не распространяется на случаи, предусмотренные п. 7.3.2).

7.5. Возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой, производится Продавцом в течение 3 (трех) рабочих дней с момента удовлетворения претензии Покупателя либо в срок, установленный правилами банка-эмитента Покупателя.

8. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Продавец гарантирует надлежащее качество доставляемого Товара, который соответствует основным требованиям законодательства, применяемым в отношении Товара и его оборота.

8.2. Продавец несет ответственность за качество Товара в Заказе, комплектность Заказа и своевременность его приготовления и (если применимо) доставки. В случае возникновения любых претензий со стороны Покупателя, такие претензии должны направляться Продавцу.

8.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, который может быть причинен Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных у Продавца, а также за ущерб, не связанный с приобретением и использованием Товаров.

8.4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Оферты Покупателем) стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.5. Покупатель обязуется не использовать Товар в предпринимательских целях.

8.6. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

9. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

9.2. Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе с проставлением подписи сторон не требуется и не является основанием считать договор купли-продажи незаключенным.

9.3. Признание недействительным какого-либо пункта или подпункта настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных пунктов или подпунктов.

9.4. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных разговоров с Покупателем в соответствии с Политикой конфиденциальности Продавца.

9.5. Продавец для исполнения обязательств, возникающих на основании настоящей Оферты, либо для проведения Стимулирующих мероприятий вправе отправлять электронные письма, смс-уведомления и (или) push-уведомления Покупателю в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9.6. Стороны обязаны предпринимать все меры к решению возникших спорных вопросов путем двусторонних переговоров и/или переписки, с соблюдением обязательного досудебного порядка урегулирования спора.

9.7. Претензии по ненадлежащему исполнению Продавцом обязательств договора, возникшего на основании настоящей Оферты, Покупатель вправе направить на адрес электронной почты Продавца: inna_mildzikhova@mail.ru, а также посредством почтовых отправлений или с помощью услуг курьерских служб на адрес: г. Москва, ул. Эдварда Грига 18к1.

Реквизиты Продавца (Администратора):
ИП Мильдзихова Инна Черменовна
ОГРНИП: 326774600241310
ИНН: 151502561020
Адрес: г. Москва, ул. Эдварда Грига 18к1
Телефон: +7 (900) 626-44-44
Электронная почта: inna_mildzikhova@mail.ru
Сайт: https://fermer-pirogi.ru/